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Termini e condizioni di vendita

La ditta individuale Centro del Cucito di Corrente Barbara, P.IVA 01952090692 e C.F. CRRBBR68A45G482N, con sede legale in Corso Vittorio Emanuele 418, 65122 Pescara (PE) (di seguito indicata con “CENTRO DEL CUCITO”) è titolare del sito www.jolici.com

Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Il contratto stipulato tra CENTRO DEL CUCITO e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di CENTRO DEL CUCITO. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e commerciale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a conservare o stampare o salvare copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D. Lgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

  1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico (sito) di CENTRO DEL CUCITO al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo (URL) www.jolici.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, etc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
  2. Il Cliente può inviare solo ordini di acquisto di importo pari e superiori a euro 4,90 (quattro/90).
  3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da CENTRO DEL CUCITO mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente durante la fase di iscrizione al sito. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CENTRO DEL CUCITO. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Una volta che l’ordine viene spedito, non è possibile modificare nessuna informazione.
  4. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, CENTRO DEL CUCITO garantisce tempestiva comunicazione al Cliente e rispettivo rimborso immediato di quanto, eventualmente, il cliente aveva già versato.
  5. Il Cliente riconosce e accetta che l'inoltro dell'ordine di acquisto a CENTRO DEL CUCITO, sia esso telefonico che attraverso il carrello elettronico sul sito www.jolici.com, implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione delle condizioni generali di vendita e di quanto indicato nel modulo d'ordine, che delle stesse costituisce parte integrante ed essenziale.
  6. La procedura di acquisto online, prevede i seguenti passaggi:
    1. La registrazione al portale www.jolici.com attraverso l’apposito modulo di registrazione.
    2. La scelta del prodotto da acquistare tra quelli pubblicati sul Sito e la sua aggiunta nel carrello acquisti.
    3. La compilazione del modulo d'ordine in formato elettronico (d'ora in avanti, anche solo “Ordine”), seguendo la procedura apposita predisposta dal Venditore e le relative istruzioni a video.
    4. La conclusione della procedura di acquisto avviene con l’invio dell’Ordine al Venditore, previa conferma dello stesso nei suoi termini essenziali.
    5. Durante la fase di compilazione del modulo d'ordine è richiesto al Cliente di esprimere le proprie preferenze circa le modalità di pagamento, di spedizione.
    6. Prima dell’inizio della proceduta di compilazione dell’ordine, all’interno del carrello, l’utente potrà inserire e utilizzare eventuali codici promozionali o buoni regalo in suo possesso.
    7. Nella fase conclusiva dell’ordine è espressamente richiesto al cliente l’accettazione delle seguenti condizioni di vendita.
    8. La procedura si conclude con la trasmissione dell’ordine di acquisto al Venditore attraverso Internet. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente potrà apportare tutte le correzioni che ritiene al modulo d’ordine, semplicemente navigando le sezioni di cui quest’ultimo si compone, attraverso gli appositi tasti e inserendo le modifiche ove ritenuto. Il contratto si ritiene concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d'ordine.
    9. Il Cliente potrà apportare modifiche ai dati di spedizione o fatturazione anche dopo l’invio dell’ordine, purché la modifica venga comunicata prima dell’evasione (consegna al corriere) dell’Ordine da parte del Venditore. Oltre non sarà più possibile operare alcun cambiamento. Le modifiche di cui ai punti che precedono vanno segnalate inviando una e-mail a customercare@jolici.com specificando tutti i dati dell’Ordine, nonché i dati da modificare.
    10. Il cliente inviando il modulo d’ordine s’impegna a rispettare il presente contratto e a versare quanto dovuto a CENTRO DEL CUCITO secondo le modalità di pagamento preferite.
  7. Il Cliente può seguire lo stato d’avanzamento dell’ordine accedendo al proprio “storico” nell’area riservata. Copia dell’Ordine verrà archiviata dal Venditore, presso la propria banca dati, per il periodo di tempo necessario all'evasione dello stesso e comunque nei termini di legge. Il Cliente può chiedere copia dell’ordine inviando in qualunque momento la propria richiesta al Venditore, ai recapiti presenti nella pagina “Contatti”.
  8. Al momento dell’evasione dell’ordine, il Venditore emetterà un documento di vendita (non fiscale) in formato digitale e spedito per posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della registrazione o dell’acquisto, secondo quanto disposto dall’art. 22 del D.P.R. n. 633 del 1972 e del D.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696. Tale documento sarà valido ai fini della garanzia.
  9. CENTRO DEL CUCITO può emettere regolare fattura entro il giorno 15 del mese successivo a quello di consegna o spedizione, a norma dell’art. 21 comma 4 del D.P.R. n. 633/1972, salvo che sul documento di trasporto e nel modello dell’ordine siano presenti tutti i dati richiesti dalla fattura e che questi siano stati forniti al momento dell’ordine o comunque prima della consegna dello stesso al corriere.
  10. I Clienti che acquistano beni che formano oggetto dell'attività propria dell'impresa da commercianti al minuto ai quali è consentita l'emissione della fattura sono obbligati a richiederla.
  11. Il Cliente riceverà dal Venditore, infine, all’evasione dell’Ordine, conferma dell’avvenuta spedizione del prodotto a mezzo mail.
  12. Entrambe le parti del rapporto possono annullare l’ordine fino al momento dell’evasione dello stesso.
  13. Risoluzione online delle controversie per i consumatori: il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (https://webgate.ec.europa.eu/odr). Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo info@jolici.com

Dati del cliente

  1. CENTRO DEL CUCITO non svolge né preventivamente, tanto meno successivamente, alcun controllo sulla veridicità, esattezza, liceità, legittimità, titolarità e accuratezza delle informazioni che il Cliente fornisce al momento della compilazione dell’ordine di acquisto ed eventualmente rese attraverso l’utilizzo del Sito, come ad esempio richieste di assistenza o supporto, informazioni, comunicazioni di reso e/o recesso.
  2. Al Cliente è fatto pertanto espresso divieto di inserire dati/nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione, di compilazione dell’ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. In tali ipotesi CENTRO DEL CUCITO si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso e di non dar luogo alle richieste eventualmente avanzate in tale illecita forma.
  3. Il Cliente si impegna a mantenere le informazioni conferite aggiornate e a garantirne, in ogni momento, l’esistenza, veridicità, titolarità, completezza e precisione.
  4. Tutte le informazioni di cui ai punti che precedono, ivi comprese quelle raccolte attraverso l’utilizzo del sito www.jolici.com da parte del Cliente, saranno trattate ed utilizzate da CENTRO DEL CUCITO nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nell'Informativa sulla Privacy consultabile all’indirizzo www.jolici.com/privacy-policy-cookie

Disponibilità e prezzi

  1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto ed effettua l’ordine.
  2. Il Cliente prende atto e accetta che il Venditore non è in alcun modo vincolato alla disponibilità che riporta per ciascun prodotto, dovendosi questa comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere stati acquistati anche da altri. In questo caso verrà data priorità in base al numero progressivo di ordine.
  3. Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito www.jolici.com e nell'Ordine sono da ritenersi IVA inclusa, secondo l’aliquota vigente al momento dell’acquisto ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati e la durata dell’offerta è sempre e solamente quella indicata sul sito www.jolici.com nel momento della trasmissione dell'Ordine attraverso Internet.
  4. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Il Cliente è pertanto invitato ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

Codici promozionali, sconti o coupon

  1. I codici promozionali, anche chiamati codici sconto o codici coupon, sono codici personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto esclusivamente sugli acquisti effettuati online sul Sito.
  2. Tutti i codici promozionali vengono emessi per volontà e su insindacabile giudizio di CENTRO DEL CUCITO, in occasione di specifiche circostanze (offerte promozionali, campagne pubblicitarie, premio fedeltà, etc.).
  3. Tutti i codici promozionali non potranno in alcun modo essere convertiti in denaro.
  4. Non sarà possibile cumulare più codici promozionali nello stesso ordine.
  5. Salvo diversa espressa decisione di CENTRO DEL CUCITO, tutti i codici promozionali possono essere applicati anche ad articoli già soggetti a promozioni e/o offerte speciali.
  6. La durata, la validità, il valore e/o eventuali condizioni specifiche per l’utilizzo dei codici promozionali verranno di volta in volta specificate da CENTRO DEL CUCITO nella comunicazione che li contiene ed eventualmente all’interno di una pagina del sito www.jolici.com

Pagamenti

  1. Il sito www.jolici.com e i gateway di pagamento esterni (Paypal e Amazon Pay) utilizzano un protocollo di sicurezza di trasferimento dei dati cifrato e certificato (HTTPS).
  2. È possibile acquistare sul sito www.jolici.com pagando con le seguenti modalità:
    1. AmazonPay (Consigliato): utilizzando questo metodo di pagamento puoi pagare i tuoi acquisti utilizzando il tuo account di Amazon senza dover inserire il numero della tua carta di credito, i tuoi dati anagrafici o l'indirizzo di spedizione. Le transazioni sono della massima sicurezza grazie alla gestione da parte di Amazon del trasferimento dei dati. Inoltre, utilizzando Amazon Pay, tutti i tuoi dati sensibili, come ad esempio il numero della tua carta di credito, non verrà trasferita a Jolici, ma verrà utilizzata da Amazon per addebitare l'importo.
    2. PayPal con Carta di Credito (consigliato): utilizzando questo metodo di pagamento puoi pagare con la tua Carta di Credito VISA, MASTERCAR, Visa Electron, Postepay e American Express senza essere in posseso di un conto Paypal.PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato, senza alcun onere aggiuntivo a tuo carico. In nessun momento della procedura di acquisto CENTRO DEL CUCITO può accedere, conservare o conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente o altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. Paypal è un gateway di pagamento esterno al sito www.jolici.com. Al completamento dell’ordine ti verrà rischiesto di inserire i dati della tua Carta di Credito nella sezione di Paypal direttamente sul nostro sito sicuro; se se un cliente registrato su www.paypal.com potrai usare le sue credenziali di Paypal per confermare il pagamento. Una volta inserite le informazioni corrette e autorizzato Paypal ad addebitare l’importo, l'ordine verrà completato e procederemo alla sua spedizione.
    3. Bonifico Bancario Anticipato: è possibile procedere all'acquisto anche scegliendo il pagamento tramite "Bonifico Bancario Anticipato". In questo caso, come nel caso del Contrassegno, quanto ordinato verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento. La ricevuta del bonifico bancario (non copia bonifico home banking) deve essere inviata mezzo e-mail all'indirizzo payments@jolici.com entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di emissione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà automaticamente annullato. Il pagamento andrà effettuato alle seguenti coordinate bancarie:

      Intestatario: Centro del cucito di Corrente Barbara
      IBAN: IT15X0306915460100000005362
      BIC/SWIFT: BCITITMM
      Causale: inserire il numero dell’ordine che si trova all’interno dell’email di conferma ordine e nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

    4. Contrassegno: In caso di acquisto in contrassegno, in fase di finalizzazione dell'acquisto verrà indicato l'eventuale contributo supplementare all'importo totale. Per i pagamenti in contrassegno infatti è previsto un onere aggiuntivo, il cui importo viene sempre specificato ed indicato prima dell'acquisto. Il pagamento in contrassegno dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al Corriere, al momento della consegna. Ai sensi della normativa antiriciclaggio vigente, verrà accettato detto metodo di pagamento solo per Ordini il cui valore di spesa sia di € 2.500, in caso di pagamento al corriere in contanti, e di € 10.000 euro in caso di pagamento con assegno.
    5. Acquisti rateali tramite finanziamento (sopra € 500 d'ordine): grazie ad un accordo con Consel SPA, è possibile pagare gli acquisti anche in comode rate e svolgere direttamente online tutte le pratiche. Selezionando la modalità di pagamento "Pagamento a rate", alla conferma dell'ordine, verrai trasferito nell'area riservata di Consel SPA in cui potrai scegliere il piano di finanziamento mensile, impostando il numero di rate preferite. Ti verranno richiesti alcuni dati anagrafici necessari per aprire la pratica e i dati bancari per procedere con l'addebito periodico. Una volta terminata la procedura online, nella casella e-mail riceverai le indicazioni per procedere con la conclusione della richiesta: sarà necessario stampare il contratto già precompilato online e occorrerà rispedirlo firmato, allegando la documentazione necessaria. Una volta ricevuta tutta la documentazione, Consel rilascerà l'approvazione definitiva, inviandoti una e-mail di conferma, e verrà quindi spedita la merce acquistata al recapito da te indicato al momento dell'ordine. L'intera procedura richiede 4-5 giorni lavorativi. Centro del Cucito di Barbara Corrente non ha alcun ruolo nella procedura di richiesta, gestione della pratica ed eventuale accesso al credito, che viene interamente ed autonomamente gestita da Consel Spa, attraverso i propri canali dedicati, né fornisce alcuna garanzia in ordine alla concessione di quanto richiesto. In nessun momento della procedura di acquisto Centro del Cucito di Barbara Corrente è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua richiesta di finanziamento. Quanto ordinato verrà da noi mantenuto impegnato fino al ricevimento dell'approvazione da parte di Consel spa della tua richiesta di finanziamento. Il pagamento, in caso di esito positivo della richiesta, verrà quindi effettuato direttamente dall'ente creditizio a noi, secondo i tempi e le modalità che gli appartengono, mentre a te spetterà il pagamento delle rispettive rate concordate con l'ente medesimo. Per la procedura dettagliata, le modalità di accesso al credito e le condizioni economiche applicate allo stesso, ti rinviamo alla consultazione della documentazione messa a disposizione da parte di Consel Spa sul sito www.e-consel.it

Spedizioni

  1. Le spese di consegna dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente durante la fase di compilazione dell'ordine.
  2. CENTRO DEL CUCITO offre la spedizione gratuita per acquisti superiori a € 50 solo sul territorio Italiano. 
  3. I tempi di consegna sono possono variare dai 2 ai 3 giorni lavorativi, fatta eccezione per alcuni prodotti non disponibili nell’immediato nel magazzino principale di CENTRO DEL CUCITO, ma presso i magazzini dei suoi partner commerciali; solo in questi casi, il Cliente verrà tempestivamente avvisato dei tempi di consegna più lunghi.
  4. Durante i periodi di festività, le spedizioni potrebbero subire dei ritardi a causa della chiusura per ferie delle aziende fornitrici e del sovraccarico di lavoro dei corrieri.

Diritto di recesso

  1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell’articolo 54 del Codice del Consumo, non si applica:
    1. alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
    2. alla fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
    3. alla fornitura di giornali, periodici e riviste.
  2. Ai sensi degli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti acquistati verificabile tramite ricevuta del corriere. Questo diritto non è valido per acquisti in cui il Cliente è un’azienda e il bene acquistato è per uso commerciale dell’attività.
  3. Per recedere dall'acquisto è necessario effettuare una comunicazione nel termine predetto mediante raccomandata o posta elettronica a customercare@jolici.com Nella comunicazione è necessario indicare il n. d'ordine associato all'acquisto, in caso di acquisto di più prodotti col medesimo ordine, quale prodotto specifico il Cliente intende restituire e le coordinate bancarie ove effettuare il rimborso.
  4. Entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dall’accettazione da parte di CENTRO DEL CUCITO, il Cliente deve spedire, o preparare per il ritiro, l’oggetto acquistato che intende restituire.
  5. Le spese per la riconsegna dell’oggetto, presso la sede di CENTRO DEL CUCITO indicata nella pagina Dove Siamo, sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte di CENTRO DEL CUCITO che, a propria discrezione, può offrire al Cliente il reso gratuito.
  6. Le modalità di riconsegna degli articoli resi devono essere le stesse scelte dal Cliente durante la fase di compilazione dell’Ordine per la loro consegna. In alcuni casi straordinari, CENTRO DEL CUCITO metterà a disposizione del Cliente il proprio corriere per effettuare la riconsegna dell’oggetto e detrarrà, dal successivo rimborso, le spese di spedizioni per un importo uguale a quello pagato dal Cliente indicato nell’ordine. Nel caso il cliente avesse ottenuto la spedizione gratuita del suo ordine, l’importo per la riconsegna degli articoli resi è di € 8,90 per le spedizioni dall’Italia e di € 18,90 per quelle dai paesi esteri, salvo diversa comunicazione da parte di CENTRO DEL CUCITO che, a propria discrezione, può offrire al Cliente il reso gratuito.
  7. Oltre al rispetto dei termini e delle condizioni di forma anzidette, per il valido esercizio del diritto di recesso il Cliente deve:
    1. restituire la merce integra, non usata oltre i limiti di quanto necessario a stabilirne la sua natura, le sue caratteristiche e il suo funzionamento;
    2. restituire il prodotto completo di tutte le sue parti, negli imballi originali (buste e confezioni), con la documentazione e dotazione accessoria (manuali, cavi, etc.). Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, pertanto non è possibile esercitarlo solamente su una sua parte;
    3. restituire la merce evitando l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  8. Al suo arrivo il prodotto sarà esaminato da CENTRO DEL CUCITO per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora, all'esito della disamina del prodotto, risulti necessario una riparazione o un ripristino, si provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale non superiore al 10% del prezzo di acquisto dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  9. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il rimborso dell'importo pagato dal Cliente per l'acquisto della merce, incluse le spese di consegna e sottratte quelle per la riconsegna, avverrà entro 30 giorni dal rientro del bene, tramite procedura di ristoro dell'importo addebitato, secondo lo stesso mezzo di pagamento scelto per l'acquisto ovvero, ove non sia possibile risalirvi, alle coordinate bancarie indicate al momento del reso. Nel caso di decadenza/invalidità dell'esercizio del diritto di recesso, la merce rimarrà a disposizione per il ritiro da parte del Cliente presso la nostra sede.

Per maggiori informazioni è possibile consultare il testo di legge disponibile sul Ministero dello Sviluppo Economico: https://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/normativa/codice_consumo_giu2011.pdf


Garanzia legale e convenzionale

  1. Per l’esercizio del diritto di garanzia sugli acquisti effettuati dal Cliente sul sito www.jolici.com che agisce per scopi riferibili alla sua attività commerciale o professionale eventualmente svolta, il rinvio è integrale alla disciplina dettata per la compravendita dagli artt. 1490 e successivi del codice civile, i cui termini vengono qui riassunti nella loro essenza:
    1. obbligo di denunzia del vizio entro 8 giorni dal dì della scoperta, a pena di decadenza;
    2. esercizio dell’azione di garanzia comunque entro e non oltre 1 anno dalla consegna del bene, pena la prescrizione del relativo diritto.
  2. Il Cliente che acquista i prodotti venduti da CENTRO DEL CUCITO in qualità di Consumatore, invece, ha diritto alla garanzia convenzionale offerta dal produttore del bene (ove concessa), secondo i termini di durata e le condizioni di validità/copertura indicati nella specifica documentazione allegata al prodotto acquistato. Oltre la garanzia convenzionale, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto (ordine) dell’oggetto a carico di CENTRO DEL CUCITO per i difetti di conformità ai sensi degli artt. 128 e successivi del Codice del Consumo.
  3. Il termine di validità della garanzia legale di conformità potrà comunque essere oggetto di estensioni da parte del Venditore, nelle modalità e alle condizioni di volta in volta specificate sul Sito.
  4. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare, per tutto il periodo di validità prescritto, la ricevuta dell’Ordine che riceverà via e-mail o la ricevuta fiscale (scontrino o fattura) se questa era stata emessa da CENTRO DEL CUCITO.
  5. Ai fini dell’eventuale esercizio della garanzia legale di conformità del prodotto, si ricorda che ai sensi e per gli effetti dell’art. 129 del Codice del Consumo (comma da 1 a 5): “
    1. Il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
    2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
      1. sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
      2. sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
      3. presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
      4. sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
    3. Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
    4. Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma 2, lettera c), quando, in via anche alternativa, dimostra che:
      1. non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l’ordinaria diligenza;
      2. la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al consumatore;
      3. la decisione di acquistare il bene di consumo non è stata influenzata dalla dichiarazione.
    5. Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.”
  6. La garanzia per difetto di conformità del prodotto è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
  7. il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
  8. il Cliente attivi la procedura di garanzia entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

Assistenza pre e post vendita

  1. Il Cliente può richiedere l’assistenza in garanzia o fuori garanzia sui prodotti acquistati con le seguenti modalità:
  2. contattando direttamente il centro di assistenza autorizzato del marchio del produttore dell’oggetto acquistato.
  3. contattando il servizio di assistenza di CENTRO DEL CUCITO ai recapiti indicati nella pagina Dove Siamo
  4. Il Cliente può contattare direttamente il CENTRO DEL CUCITO per informazioni, reclami, contestazioni, chiarimenti, assistenza pre e post vendita ai recapiti indicati nella pagina Dove Siamo
  5. Il Cliente può usufruire del servizio di Chat online per richiedere informazioni o assistenza a CENTRO DEL CUCITO.
  6. Il servizio di assistenza via Chat online o telefono è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12 e dalle 16 alle 18 escluso giorni festivi e prefestivi.

Pagina aggiornata il 24/10/2017